在宝石会馆，你的信息怎么被使用

你翻规则、看案例合集、浏览赛季专题的时候，绝大多数动作不会留下身份信息。只有当页面需要配合你的设备做适配，或者你主动写信过来，才会产生下面这几类与你有关的数据。

• 终端类型 你用的是手机、平板还是桌面浏览器，屏幕有多宽。我们据此安排活动页与客服入口的位置。
• 访问路径 你打开过哪些章节、在某条规则上停了多久。它帮我们判断哪些条目该往前排。
• 页面偏好 你点过的分类标签、看过的活动专题。下次进来，同类内容会出现在更顺手的地方。
• 主动提供 你发到客服邮箱的正文、附件与回信地址，用来把你这一个问题回答清楚。

同样的信息只服务于四件事：让页面贴合你的设备、让每日更新排得更合理、让客服接得住你的问题、让通道在人多的时候依然顺畅。

内容适配

平板端的活动页与客服通道按屏幕尺寸重新排布，你在哪种终端打开，都能一眼看到当天的更新。

更新排序

工作日我们更新不少于 6 条规则条目，周末保持 2 条以上。被反复打开的条目，会排到更靠前的位置。

客服沟通

客服组读取你的来信全文与附件，回答关于活动规则、设备操作、看活动时遇到的卡顿等具体问题。

通道稳定

识别异常请求与重复访问，避免下载通道和活动页在高峰时段被拖慢，让正常打开的人不受影响。

页面上的访问统计由第三方统计工具完成，它们帮我们看清整体趋势，你不需要为此单独做任何设置。

• 访问量统计 记录页面被打开的次数与来源入口，用于判断哪类内容更受关注。
• 设备分布 汇总手机、平板与桌面的使用比例，决定各端适配的先后顺序。
• 稳定性监测 记录页面加载失败的次数，帮助定位卡顿出现的具体环节。

这些工具拿到的是汇总后的数据，无法从中还原出你写在来信里的内容。客服邮箱与联系方式不会交给任何广告用途，也不会因为你浏览过什么而向你推送站外推广。

访问统计保留 12 个月，到期后只留下不含设备标识的汇总结果。客服来信在问题处理完毕后再保留 6 个月，方便你回头追问同一件事时我们能接上上下文。

• 分权访问 内容团队分为规则整理、厂商对接、客服通道三个小组，各看各的部分，只有客服组能读到来信全文。
• 单独存放 含联系方式的往来记录单独归档，调阅需要记录，离职或转岗即时收回权限。
• 传输保护 邮件与外发文件走加密通道，避免在传递途中被第三方截取。

你可以就与我们有关的信息提出三类请求：看看我们存了什么、把写错的部分改过来、把不再需要的记录删掉。

发一封邮件到 info@gemstone-baoshi.com.cn 就能启动，写清你想处理的事项即可。这个邮箱工作日 9:00–18:00 有人值守，我们会在 5 个工作日内答复；需要多花些时间核实的，也会先给你一个进度。

如果问题出在操作层面，使用指南按手机、平板、桌面分册整理了 86 个高频问题，多半能直接对上。想谈合作或对接媒体，找到我们有专门的入口。关于站点内容的使用方式与归属说明，见法律声明。